Please use QR code right

因為最開始創業時的點子跟QR code有關, 所以一直都還蠻注意QR code的市場發展. 在路上看到有QR code都會看看到底這些QR code是怎麼被使用的. 最近在台北捷運站裡和車廂裡看到越來越多廣告使用了QR code. 雖然不確定有多少人會去掃瞄那些QR code. 但是看到有越來越多廠商肯試著使用QR code來傳遞更多資訊. 還是蠻開心的. 不過蠻多廠商在使用QR code的時候, 都沒考慮到實際的使用情境. 或是對於QR code不是很了解. 所以出問題的情況還蠻多的. 以下就是我最近的實際經驗.

昨天在公館站等車的時候, 看到了站內有四個廣告有用QR code, 心血來潮就想來測試一下這些QR code. 很可惜的是, 四個廣告裡面有三個廣告在使用QR code的時候都出了一些包. 這些廣告都是在月台上可以看到的燈箱廣告. 而我在測試的時候, 首先是盡量站在QR code的正對面. 如果能夠掃瞄得出內容, 會試著側移一些. 測試有點角度的情況下, 能不能掃描的出來. 距離上的話, 都是站在月台的黃線後方. 腳尖盡量貼齊黃線. 而QR code辨識軟體用的應該是最多人下載的Barcode Scanner. 手機是某牌的機皇. 所以我想每個廣告的測試基準應該還算合理且接近才是. 我自己給這些廣告使用QR code的正確度排名如下:

表現挺好的第一名: 

表現都不好的並列第二名:

完全不用懷疑的第四名:

我們就直接從問題面跟可能的解決方案來討論, 而不一個個廣告挑出來講. 第一個是QR code本身大小的問題. 我粗估我離這些燈箱廣告有4公尺 (淡水線車寬有3.2公尺). 而QR code scanner通常是沒辦法zoom in的. 所以QR code不夠大, 基本上就已經別玩了. 第四名最直接的問題就是大小. 要能夠掃描出這個QR code的距離太危險了XD. 第二個問題是並列第二名的兩個廣告都犯的錯誤, 就是把兩個QR code擺的太近. 上面那個, 我可以掃出右邊那個獨立的QR code (連到他們的粉絲團), 但是左邊那兩個相鄰的QR code. 我怎麼掃都掃不出結果. 而下面的廣告中裡面的兩個QR code. 我怎麼掃都只會掃到左邊的那個iPhone版本的連結. (我用的是Android Phone~~只能掃到iPhone的連結我也不能下載啊~~) 這兩個廣告的QR code都犯了太接近的問題, 而且從code的圖案就能看出來, 這些QR code的內容都太複雜了. (所以都密密麻麻的). 這就是第一名勝出的原因. 大小, 複雜度都適中. 所以很容易就掃出結果. 而且稍微有點角度也掃得出來. 

這幾個廣告如果不是擺在月台牆壁上的位置, 可能都不會有太大問題. 這也點出了使用QR code時第一個要考量的點: QR code會在哪裡被看到? 看到的人離這些QR code最近的距離可以有多近? 這些問題的答案會影響到QR code該有多大. 再來可以想想的點是QR code內容的複雜度. 從上面的例子來看, 可以看得出來第一名的QR code, code裡帶的資訊量最少. 掃出來的結果也是. (內容是http://www.xxxx.tw格式的網址). 第二名上面那個廣告裡能夠被掃出來的QR code看起來也沒有很複雜. 內容是他們的粉絲團網址, 格式是http://www.facebook.com/xxxxxxxx. 掃不出來的兩個相鄰QR code, 就複雜了些. 加上他們自己又在QR code裡加了圖案, 這會使QR code的辨識容錯率下降. 掃不出來也不會很令人意外. 第二名下面的那個廣告, 從QR code就看得出來. 內容相當的複雜. 掃出來的結果也完全符合我的推測. 是那種帶了一堆參數的URL. 就不在這邊打出來給大家看了. 除了第一名的QR code因為資訊量已經很少了, 其他的QR code我都建議可以改用短網址+轉址的方式生成一個夠短的網址, 再用這個網址去生QR code. 這樣的QR code, 對於QR code的大小還有加入其他圖案的容錯空間都會大一點. 而且因為轉址的關係, 更能有效追蹤掃瞄的人數. 而有些短網址+轉址服務還可以判斷手機類別. 直接轉到對應的下載連結. 這樣還可以省一個QR code. 算是一個還不錯的解決方案.
註一: Call Saver客服省錢通名片的QR code目前就是用這種方法.
註二: 這個方法在Android上會遇到一個問題. 就是透過轉址的話, Android不會直接把使用者帶去Google Play的App裡, 而是會跳出要使用者選擇要用哪個App開啟該網址的畫面. 這個時候可能會損失一些使用者. 

Call Saver的QR code

雖然有這些錯誤, 但是就像我一開始說的. 很高興看到越來越多廣告整合了QR code. 希望這些錯誤在新的廣告裡不會再出現, 更希望QR code能夠在台灣有更多更好更有趣的應用. :D 

Mobile App User Acquisition Experience Sharing: Facebook Mobile Ad

最近回創立方跟其他也在做Mobile App的朋友交換經驗的時候發現, 其實大家對於怎麼在Facebook Mobile App上打廣告不是很熟. 剛好之前有試著用FB Mobile Ad宣傳Call Saver客服省錢通的經驗, 加上要在創立方8/1的Pick'n'Mix裡分享一些Call Saver客服省錢通的宣傳推廣經驗. 所以就趁這個機會分享一下如何下Facebook Mobile Ad. 供對Facebook廣告操作有基本認識然後有興趣利用Facebook Mobile Ad宣傳自己的App的朋友做參考. (如果完全沒有下過Facebook廣告的人, 建議先去看看相關的文章)

第一步: 新建一個Facebook Application
先到 https://developers.facebook.com/apps 去建立一個Facebook Application (如果還沒註冊成Facebook Developer的話, 請先註冊成developer. 而怎麼註冊成Facebook developer? Sorry, 這不是這一篇文章要涵蓋的部分. 就請照著Facebook的指示註冊囉)

新建Facebook Application的畫面如下.
(App Name, App Category請照你的App屬性填入)

第二步: 填入Facebook Application細節
完成第一步之後, 應該會看到以下畫面

我這篇是以Native iOS App作為例子. Sandbox Mode的設定我不確定在Mobile Ad上會有什麼影響. 不過既然App已經上架了, 所以我想把Sandbox Mode關掉了應該沒錯. :)

Native iOS App的設定展開後會長上圖的樣子. 把Bundle ID跟App Store ID填一填. (Facebook Login該填什麼?就看你的App囉) 就快要可以上路了. 為了怕填錯資料. 可以點一下Go to iTunes Store, 看看會不會正確帶你到你的App在iTunes Store裡的頁面.

*Android的設定也很類似, 只是改成填Package Name跟Class Name. (Key Hashes的話就要看你的App有沒有用到了. 沒有的話就空着就好).

第三步: 新建一個Facebook Ad
第二步搞定後. 就可以來幫你的App建廣告囉! Facebook的footer有一個Create Ad(刊登廣告)的選項. 或是右上角個人設定的地方也可以找到建立廣告的連結. (如下圖)

完全沒建過Facebook廣告的人, 看到的畫面可能會有些許不同. 但是我想應該不難找到對的連結才是. 

在點選了連結之後, 會看到下面這樣的圖

在Applications那邊, 應該會看到第二步完成後建立的App. 點了進去之後. 剩下的步驟就跟一般建立Facebook廣告差不多了(基本上就是設定好Target Audience族群). 所以步驟細節分享就到此為止.

聽說Facebook有提供SDK, 幫Mobile App Developer去計算出CPI (Cost Per Install). 我沒有研究到這麼深. 所以是用簡易法去計算User Acquisition Cost. 就是先抓出在廣告前的每日平均下載數, 再看看廣告期間的每日平均下載數. 再用Facebook收了我多少錢去除增加的下載量. 我自己操作近一個禮拜的數字算起來. CPI大概是3 NT. 這個實驗是在2013年6月初做的. 目前為止應該還沒有漲價太多. 所以目前來講, FB Mobile Ad應該還算蠻值得試試的一個宣傳管道.

最後, 還是要來幫Call Saver客服省錢通打個廣告. 還請大家多多支持啊~ (App宣傳不容易啊~)

iPhone下載: https://itunes.apple.com/tw/app/id612297651

Android 下載: https://play.google.com/store/apps/details?id=cc.callsaver

PS. 最近因為想下FB廣告出了點問題, 所以仔細看了一下說明文件. 發現要下FB Mobile Ad可以更簡單. 不需要走過以上整個流程. 只要照著 https://developers.facebook.com/docs/tutorials/mobile-app-ads/ 裡面的Get started quickly過程就夠了. 

Happy Problem

最近Flirq客服收到了不少說要關掉帳號的客服信. 令人高興的是這些使用者關掉帳號的原因多是因為找到了對象, 所以再也不需要使用Flirq的服務而關. 很高興Flirq能夠幫這些人找到理想的對象. 希望之後這樣的客服信會越來越多, 也很希望很快就會收到有Flirq使用者要結婚, 然後來跟我們分享喜悅的email! :)