[Growth Hack] 如何製造口碑行銷

來源：helpscout

翻譯 & 摘要：
使用者的口碑行銷（word of mouth）是大家都想追求的最棒宣傳方法，蠟燭公司 - Diamond Candles - 找到了屬於他們自己的「製造」口碑行銷的方法。Diamond Candles發現他們的客戶裡，98%是女性。他們決定想個方法讓這些女性消費者更願意討論他們的產品，所以他們決定在既有的產品裡再加入一些這些女性消費者很習慣討論的元素：珠寶。

所以在所有的Diamond Candle內，他們放進了一個戒指。他們除了確保這個戒指的品質之外，偶而還會放進一個價值超過5000美金的鑽戒。結果呢？12個月之內營收高達1百萬美金。

心得 & 想法：
提供消費者期待的經驗，只是基本分。提供超越消費者期待的經驗，才有機會創造口碑行銷，因為你提供了消費者拿來「說嘴」的好題材。

Mobile App User Acquisition Experience Sharing: Facebook Mobile Ad

最近回創立方跟其他也在做Mobile App的朋友交換經驗的時候發現, 其實大家對於怎麼在Facebook Mobile App上打廣告不是很熟. 剛好之前有試著用FB Mobile Ad宣傳Call Saver客服省錢通的經驗, 加上要在創立方8/1的Pick'n'Mix裡分享一些Call Saver客服省錢通的宣傳推廣經驗. 所以就趁這個機會分享一下如何下Facebook Mobile Ad. 供對Facebook廣告操作有基本認識然後有興趣利用Facebook Mobile Ad宣傳自己的App的朋友做參考. (如果完全沒有下過Facebook廣告的人, 建議先去看看相關的文章)

第一步: 新建一個Facebook Application
先到 https://developers.facebook.com/apps 去建立一個Facebook Application (如果還沒註冊成Facebook Developer的話, 請先註冊成developer. 而怎麼註冊成Facebook developer? Sorry, 這不是這一篇文章要涵蓋的部分. 就請照著Facebook的指示註冊囉)

新建Facebook Application的畫面如下.
(App Name, App Category請照你的App屬性填入)

第二步: 填入Facebook Application細節
完成第一步之後, 應該會看到以下畫面

我這篇是以Native iOS App作為例子. Sandbox Mode的設定我不確定在Mobile Ad上會有什麼影響. 不過既然App已經上架了, 所以我想把Sandbox Mode關掉了應該沒錯. :)

Native iOS App的設定展開後會長上圖的樣子. 把Bundle ID跟App Store ID填一填. (Facebook Login該填什麼?就看你的App囉) 就快要可以上路了. 為了怕填錯資料. 可以點一下Go to iTunes Store, 看看會不會正確帶你到你的App在iTunes Store裡的頁面.

*Android的設定也很類似, 只是改成填Package Name跟Class Name. (Key Hashes的話就要看你的App有沒有用到了. 沒有的話就空着就好).

第三步: 新建一個Facebook Ad
第二步搞定後. 就可以來幫你的App建廣告囉! Facebook的footer有一個Create Ad(刊登廣告)的選項. 或是右上角個人設定的地方也可以找到建立廣告的連結. (如下圖)

完全沒建過Facebook廣告的人, 看到的畫面可能會有些許不同. 但是我想應該不難找到對的連結才是. 

在點選了連結之後, 會看到下面這樣的圖

在Applications那邊, 應該會看到第二步完成後建立的App. 點了進去之後. 剩下的步驟就跟一般建立Facebook廣告差不多了(基本上就是設定好Target Audience族群). 所以步驟細節分享就到此為止.

聽說Facebook有提供SDK, 幫Mobile App Developer去計算出CPI (Cost Per Install). 我沒有研究到這麼深. 所以是用簡易法去計算User Acquisition Cost. 就是先抓出在廣告前的每日平均下載數, 再看看廣告期間的每日平均下載數. 再用Facebook收了我多少錢去除增加的下載量. 我自己操作近一個禮拜的數字算起來. CPI大概是3 NT. 這個實驗是在2013年6月初做的. 目前為止應該還沒有漲價太多. 所以目前來講, FB Mobile Ad應該還算蠻值得試試的一個宣傳管道.

最後, 還是要來幫Call Saver客服省錢通打個廣告. 還請大家多多支持啊~ (App宣傳不容易啊~)

iPhone下載: https://itunes.apple.com/tw/app/id612297651

Android 下載: https://play.google.com/store/apps/details?id=cc.callsaver

PS. 最近因為想下FB廣告出了點問題, 所以仔細看了一下說明文件. 發現要下FB Mobile Ad可以更簡單. 不需要走過以上整個流程. 只要照著 https://developers.facebook.com/docs/tutorials/mobile-app-ads/ 裡面的Get started quickly過程就夠了.